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百城护养院,竭诚护养心

文章附图


兰溪百城医院是一家学科设施齐全、整体综合实力突出的医疗机构,在这家20多层高的医院里,吸引人眼球的还配套有一家独具特色的机构,那便是百城护养院。一家以现代护理观为指导,人文关怀护理服务为理念,以优质护理程序为基础的护养机构。

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初识百城护养院院长张娟女士,便能从她口中听出百城护养院的与众不同。护养院位于兰溪百城医院的16楼,17楼和18楼。整个护养院布局合理,设施齐全,设置床位270张,功能区域有老年康复区、老年医疗护理区、老年公共活动区。同时设有套间、单人间、双人间、三人间,房间内均配备独立卫生间、家具、家电、中央空调、中心供氧系统、24小时热水等设施。所有楼层均配备医护办公室、辅助用房、配餐间、配药间、公共洗漱间、污物间、开水间、更衣室、服务站等。

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在实地参观百城护养院的过程中,我更能深刻地体会到百城护养院的服务理念与运营模式。百城护养院以百城医院的资源、老年医学专科、老年医疗中心和慢病管理中心为支撑,发挥“保基本、兜底线”的主导作用,以国际最高医疗安全标准 JCI评价体系为方向,融合医疗安全保障体系、感染防控体系、多团队综合评估体系、康复体系和健全的护养体系为一体为介助、失能、半失能和失忆症长者服务。百城护养院从以疾病为中心转变为以长者为中心的服务,医疗与照护实现无缝接轨的创新模式,实现医养结合的目标,保证了入住长者可以全生命周期在百城护养院享受到专业医疗服务,使其在失智预防、失能延缓、失群复健、益智活动和心理慰籍上达到最优,让长者生活的更开心、更舒心、更有质量、更有尊严。

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在谈到百城护养院的服务特色时,张院长提到,百城护养院会根据长者评估情况进行分级,根据分级设置等级管理,制定个性化方案,包括生活护理、医疗护理、康复护理、心理护理、膳食管理及营养筛查、评估、干预、效果评价的闭环管理,从长者身心需要为其提供主动、全面、系统的护理服务。

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比如膳食管理方面,百城护养院根据每位长者的身体健康情况,由营养师进行科学配餐,并根据其进食能力提供相应的辅助工具,尽可能地为其保持或促进自立饮食。在专业化膳食服务上,对于需要特殊饮食护理的已经失去吞咽能力的长者,提供打磨和乳化饮食;对于鼻饲和安装胃瘘的长者,根据实际需求,通过外部设备将相应的营养物质输送到长者胃部,从而保障长者的营养摄入。


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又比如在生活护理方面,由具有护理资格证的护理员提供护理服务、专业的康复师提供康复服务、医生和护士提供医疗服务、社会工作者提供心理及社会服务,全方位地保证服务质量。在护理的基础上,在服务的过程中,百城护养院提倡尊重长者对于服务的自决权,以期实现他们的生活自立自理,提升长者的生命质量。对于有障碍的入住长者,百城护养院的工作人员会在不影响他们身体健康的前提下,尽可能地为其提供相应的用具辅助,从而使他们参与生活、学习和娱乐,体现自我人格独立和人生价值,激发他们对生活的热情,提高他们的生活品质。

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百城护养院为了向入住长者提供满意的服务,切实做好入住长者的生活保障工作,引进了一大批专业人才,目前护养院拥有全科医生、全科护士、康复医生、生活护理社工和心理医生等跨专业的服务团队,为入住护养院的长者提供全方位服务。此外,护养院还配备了先进的护理设备,比如安装有悬臂式担架的洗浴组合,能更加贴心的为半失能、失能长者洗浴;护养院的多功能电动护理床能便捷的完成背部折起、腿部折起、整体升降、前倾、后倾等功能;无障碍卫生间配备的电动升降坐便椅能体贴的帮助长者解决如厕问题。


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对百城护养院而言,为入住长者提供安心和安全的服务是管理运营的核心内容,而服务理念作为护养院服务的导航,掌控和贯穿了整个服务的始终,决定着服务质量的高低。如何切实有效的为介助、失能、半失能和失忆症长者服务,也便成了百城护养院奋斗的目标。

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如今,百城护养院已于81日开始试运营,千里之行,始于足下。正如张院长所说,每个人都会老去,老人的今天就是我们的明天,服务好今天的老人就是善待明天的我们。相信百城护养院在百城文化的引领下必能乘风破浪驶向远方。

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